A sim, já aconteceu comigo de pagar uma conta no app do itau e não ir até a confirmação final de pagamento! Fui ver que não tinha pago a conta dois dias depois que ela venceu!

Se a conta do Itau for sua, procure pelo extrato de movimentos e o comprovante do pagamento! No app mesmo tem como ver!

No extrato da conta você consegue confirmar que teve o movimento de pagamento e com o comprovante, a certeza que pagou!

Feito isso, entre com uma reclamação no Procon caso seja necessário contra a Shoptimao ou a Netshoes!

Eu fiquei 15 dias sem um resposta da Netshoes referente a uma Troca de produto, quando entrei em contato, disseram que estava tudo pronto pra troca, só que eles não tinham entrado em contato para confirmar a troca e nem o vale produto no valor do produto trocado!