Diretor do Corinthians detalha avanços da biometria e combate à irregularidades no Fiel Torcedor
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Por Victor Bhering e Rodrigo Vessoni
Diretor de TI do Corinthians avanços da biometria e combate a irregularidades no Fiel Torcedor
Wanderson Oliveira / Meu Timão
Durante a assembleia-geral no Parque São Jorge, que definiu a destituição de Augusto Melo, o diretor de tecnologia do Corinthians, Marcelo Munhoes, conversou com o Meu Timão sobre os impactos da biometria facial na Neo Química Arena e as medidas adotadas para otimizar o programa Fiel Torcedor.
A implementação do reconhecimento facial — exigência da Lei Geral do Esporte para estádios com mais de 20 mil lugares — já trouxe resultados concretos. Segundo Munhoes, foram realizados cerca de 20 mil novos cadastros no Fiel Torcedor, muitos deles de torcedores que estavam inadimplentes e regularizaram a situação para voltar a comprar ingressos.
“A gente já conseguiu 20 mil novos cadastros para membros de Fiel Torcedor. Uma boa parte também que estava em inadimplente já está procurando o atendimento para se tornar adimplente, para conseguir comprar ingresso. Porque agora o torcedor vê que consegue, de fato, mesmo com uma pontuação baixa, comprar um ingresso. Então, é muito vantajoso nesse momento se tornar Fiel Torcedor, porque você vai conseguir finalmente comprar ingresso e pontuar", iniciou o diretor.
Munhoes destacou ainda que a adoção da biometria facial apresentou resultados bastante positivos já nas primeiras partidas. Segundo o diretor, o índice de falhas no sistema foi muito inferior ao estimado inicialmente, mesmo com o curto período de testes antes da implementação obrigatória.
"A partir da partida com o Fortaleza, nós tivemos 62 problemas em um universo de 35 mil. Bem inferior do que era previsto, devido à falta de testes. Conversei com uma pessoa do Fortaleza e ela me confidenciou que no Castelão tem torno de 2% a 3%. Então a gente trabalhando com o 0,2% é realmente um motivo de muita alegria, tendo em vista todo o histórico que muitas pessoas já sabem, que a gente passou”, disse.
Apesar do avanço tecnológico, a adoção da biometria coincidiu com uma queda na média de público. Antes da pausa para o Mundial de Clubes, o Timão recebia cerca de 43 mil torcedores por jogo; após a obrigatoriedade do sistema, o número recuou. Além da mudança, contribuíram o fim da distribuição de cerca de 3 mil cortesias por partida, a proibição de transferências entre sócios (exceto no plano Minha Cadeira) e ajustes iniciais da plataforma.
Munhoes também explicou que a diretoria alvinegra investigou o motivo da queda de público e descobriu um volume expressivo de ingressos sendo utilizados de forma irregular. Segundo ele, desde o fim de maio, um levantamento interno identificou entradas que não estavam sendo comercializadas corretamente, cortesias sem destinação oficial e cadeiras ociosas, resultando em milhares de bilhetes recuperados para venda.
“A gente tem feito desde o dia 27 de maio um trabalho para entender onde estão indo esses ingressos, o porquê que tivemos esse comportamento de uma queda, entre aspas, de torcedores, que antes ninguém conseguia, agora no dia da partida ainda foi conseguido comprar (setor) Norte, devido a ingressos que voltaram, automaticamente que não tiveram compras concluídas", afirmou.
"O levantamento que a gente fez, um relatório que entreguei para o Conselho na semana passada, nós conseguimos concluir que mais de 8 mil ingressos tinham fins que não eram de fato aqueles que eram para trabalhar oficialmente na plataforma do Fiel Torcedor. E aí por vários motivos, não por um específico, a gente devolveu entre 4 e 4.500 ingressos daqueles logins que eu comentava para o Fiel Torcedor, tinham cortesias que eram dadas que a gente tirou, identificamos aí cadeiras que não estavam sendo comercializadas, como Minha Cadeira que vai ser comercializada agora em torno de 500. Então, quando você soma, a gente chegou aí em mais de 8 mil ingressos que agora o Fiel Torcedor está conseguindo comprar”, finalizou.
Com as melhorias, o Corinthians iniciou na última sexta-feira a venda de ingressos para o duelo contra o Bahia, pela 20ª rodada do Brasileirão. A partida será no próximo sábado, 16 de agosto, na Neo Química Arena, e marcará mais um teste para o novo modelo de acesso e venda de entradas.
